エルドアカジノの出金拒否・保留を解決する方法と事前対策

エルドアカジノで出金を拒否される原因と解決手順

エルドアカジノで出金申請が拒否される原因は、本人確認が終わっていなかったり、登録内容に不備があるといった基本的なものから、賭け条件を満たしていないなど様々です。ここではよくある出金拒否の原因と解決方法を解説するので、出金拒否された場合の参考にしてください。
出金拒否の原因によっては、問題が解決されると出金が許可される場合があるので根気強く対応しましょう。

実際に、出金拒否の対応は取り消してもらえるか、エルドアカジノに問い合わせてみました。

もしも心当たりがないのに出金拒否されている場合は、エルドアカジノのファイナンスチームへの問い合わせをオススメします。エルドアカジノには、どんな出金方法があるか知りたい方は以下参考ページでご確認ください。

参考：エルドアカジノの出金ガイド｜出金方法と所要時間・手数料・注意点を解説【2024年版】

【原因１】本人確認書類の提出とアカウント認証が未完了

エルドアカジノは、アカウント認証が完了していないと出金できません。

アカウント認証とは、登録した情報に誤りがなく、本人であることを証明するために必要な手続きです。出金する前に、エルドアカジノに本人確認書類を提出して、アカウント認証をおこないましょう。

解決方法と手順

アカウント認証が未完了で出金できない場合の解決方法は、アカウント認証を行うだけです。

エルドアカジノのアカウント認証方法は以下のとおりです。

【手順1】本人確認書類・セルフィー画像を提出する

本人確認書類に利用できるのは、「運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・住民基本台帳カード・在留カード」の5種類です。各本人確認書類の有効期限が切れていないか事前に確認しておきましょう。

加えて、本人確認書類を手に持った「セルフィー画像」も必要です。提出した書類が本物である証明として、顔写真が確認できるように撮影しておきましょう。

【手順2】住所確認書類を提出する

本人確認書類に記載されている住所に誤りがないと証明するため、現住所が確認できる書類も合わせて提出します。住所確認書類に利用できるのは、住民票や公共料金の請求書、クレジットカードの利用明細書などです。本人確認書類と同じ住所・名前であるか、念のため確認しておきましょう。

なお、住所確認書類は発行日から3ヶ月以内でなければいけないので、発行日にも注意しましょう。

【手順3】エルドアカジノでの認証を待つ

本人確認書類・セルフィー画像・住所確認書類の3つが揃ったら、エルドアカジノのファイナンスチームに提出します。提出方法はメールに限定されています。

提出先：finance@eldoah.com

【原因２】個人情報の登録内容に不備がある

エルドアカジノでは、アカウント登録の際に個人情報の入力を求められます。もし、登録している個人情報に誤りがあったり、本人確認書類と一致していなかったりすると出金できません。
登録の際には、スペルミスや大文字小文字の間違いに注意して、正しい情報を入力しましょう。

解決方法と手順

エルドアカジノに限らず、多くのオンラインカジノは本人確認を徹底しています。これは悪質な規約違反やマネーロンダリングを防ぎ、安全にオンラインカジノを楽しんでもらうためです。

登録内容の不備を防ぐためには、以下のポイントに注意しましょう。

1. 本人確認書類と一致する個人情報を登録する
2. 登録後に変更があった場合は、エルドアカジノのファイナンスチームに連絡する

エルドアカジノに登録する際は、本人確認書類と同じ情報を入力しましょう。一字一句間違いのないように入力しないと、情報の正誤性が取れず、情報に不備があると判定される可能性があります。

【原因３】出金するための賭け条件を満たしていない

多くのオンラインカジノでは、出金に条件を課しています。エルドアカジノでは、通常入金とボーナス受け取り時、それぞれに既定の賭け条件が設定されています。
出金の金額にかかわらず、賭け条件を満たしていなければ出金できません。

エルドアカジノでの出金条件は以下の通りです。

• 通常入金時：入金額の1倍の賭け条件
• ボーナス受け取り時：受け取ったボーナスと同額の賭け条件（ボーナスによって異なるため要確認）

解決方法と手順

賭け条件を達成していないために出金できない場合は、以下の手順に沿って再度、出金申請しましょう。

1. 出金条件を満たす賭けをしているか確認する
2. 出金条件の賭け額に達するまでベットして遊ぶ
3. 再度出金申請をおこなう

入金してすぐに大当たりしても、賭け条件を満たすまでは出金できません。たとえば10ドル入金したなら、10ドルを賭けてエルドアカジノで遊ぶ必要があります。
また、エルドアカジノはボーナスにおいても、賭け条件が設定されており、ボーナスの賭け条件は1倍、つまり受け取ったボーナスと同額の賭けが必要です。

なお、オンラインカジノによっては賭け条件に換算されないゲームや、消化率を定めている場合がほとんどです。しかし、エルドアカジノはすべてのゲームが賭け条件までのカウントダウンに反映されます。

また、消化率も全ゲームで100％となっているため、賭けの全額が出金条件に加算されます。出金条件を満たすまで遊んでから、再度出金申請をおこないましょう。

【原因４】入金時と異なる出金方法を選択している

エルドアカジノでは、入出金方法を原則一致させなければいけません。これはマネーロンダリングを防ぐ目的で定められており、資金の流れを明確にするために必要な決まりです。

解決方法と手順

エルドアカジノで定められている入出金の同一ルールを守るため、以下のポイントに注意しましょう。

• 入金時と同じ方法で出金する
• 出金時を想定して入金方法を選択する

出金方法は、入金方法と同じ決済方法を選択します。

ただし、エルドアカジノからクレジットカードの出金はできないため、クレジットカードで入金した際は、銀行振込・スティックペイ・エコペイズから出金方法を選択できます。
以前は仮想通貨でも出金できましたが、現在は仮想通貨の出金はできないので注意しましょう。

【原因５】不正な賭けをしたと判断された

エルドアカジノでは、不正な賭けや利用規約の違反が発覚した際、なんらかのペナルティを与えられる可能性があります。

Q：賭け方に禁止事項はありますか？
A:明確な基準は御座いませんが、ローリスクベットやオポジットベットなどカジノを楽しむ本来の方法に反していると判断した場合、何らかの対処をさせて頂く場合も御座いますのでご注意ください。

引用：エルドアカジノ｜よくある質問

プレイヤーの中には、知らない内に上記のような賭け方をしていて、ペナルティを与えられるパターンも少なくないので、賭ける際にはあまり多く賭けないように注意しましょう。

解決方法と手順

不正な賭けと判断されないため、事前にできる対策は以下の2つです。

• 利用前にエルドアカジノの利用規約を読み、理解しておく
• 疑われるような賭けは控える

不正行為をした覚えがなくても出金拒否されないか、心配なユーザーのためにエルドアカジノに問い合わせしてみました。

上記の回答から、不正な賭けをした覚えがない場合には、エルドアカジノに調査を依頼しましょう。詳しい状況の説明とスクリーンショットを提出すれば、スムーズな調査が期待できます。

今回のケースに限らず、後からスクリーンショットがあると問題が発生した際の証拠となるので、プレイ中は出来る限り録画することをオススメします。

【原因６】入金不要ボーナスの出金前に入金実績がない

エルドアカジノには、入金しなくても受け取れる「入金不要ボーナス」があります。この入金不要ボーナスを使って勝利金を得た場合、出金して現金にしようと考える方もいると思いますが、入金不要ボーナスを利用した場合は、出金前に最低でも1度は入金しなければいけないので注意しましょう。

解決方法と手順

エルドアカジノの入金不要ボーナスを受け取っているのに、入金した実績がない場合は、出金できません。入金実績を作って、勝利金を出金可能な状態にしましょう。

手順は以下のとおりです。

1. エルドアカジノに入金する
2. 再度出金申請をおこなう

入金額の制限はないので、エルドアカジノの最低入金額である1,000円以上を入金して、実績を作りましょう。その後、再度出金申請をおこなえば、出金が許可されます。

【原因７】出金先の口座情報に誤りがある

エルドアカジノで出金拒否される原因のひとつに、出金先情報の間違いがあげられます。

エルドアカジノは、オンライン電子決済サービスのエコペイズ・スティックペイや、銀行振込で出金できます。出金申請の際には、出金先の口座番号や名義人氏名、メールアドレスなどの入力が必要ですが、入力情報に誤りがあると、出金手続きが正常におこなわれず、出金申請は拒否されます。

解決方法と手順

出金先の口座情報に誤りがあり、出金拒否されている場合は、再度出金申請をおこないましょう。

手順は以下のとおりです。

1. エルドアカジノのマイページにログインして「出金」を選択
2. 希望の出金方法を選択し、必要情報を入力
3. 登録しているメールアドレスに届いた認証コードをコピー＆ペーストして入力
4. 出金申請ボタンをクリック

万が一、誤って登録した出金先口座に出金されていた場合は、組み戻しという手続きが必要です。該当する銀行や決済サービスに確認し、指示を仰ぎましょう。

なお、出金メニューには「銀行決済」と「銀行決済自動」の2つがありますが、特に違いはありません。銀行決済方法の選択間違いで出金拒否される可能性は低いため、どちらを選んでもかまいません。

【原因８】エルドアカジノの出金処理が遅れている

エルドアカジノはオンラインカジノ業界でも出金スピードが早いことで有名ですが、まれに出金処理が遅れる場合があります。

解決方法と手順

エルドアカジノでの出金反映時間は、数分〜数時間が平均的ですが、最短2分で出金されたケースもあり、そのスピードは驚異的です。
しかし出金申請が混雑している場合は、エルドアカジノでも数時間から数営業日を要す場合があります。

1. 出金が反映されるのを待つ
2. 2～3営業日待っても出金が反映されない場合はエルドアカジノに問い合わせる

エルドアカジノでの出金処理に時間がかかっている場合、処理が完了するのを待つしかありません。
ただし、出金申請から2〜3営業日待っても出金が反映されない場合は、エルドアカジノのファイナンスチームに問い合わせてみましょう。

エルドアカジノの出金拒否を回避する事前対策

ここではエルドアカジノでの出金拒否トラブルに巻き込まれないため、事前に確認しておきたいポイントを紹介します。紹介する事前対策をしておけば、最悪の事態を防ぐことができるので参考にしてください。

利用規約を熟読する

エルドアカジノを利用する際には、利用規約を熟読して内容を理解しておきましょう。利用規約の違反は、出金拒否や勝利金の没収、アカウント凍結などのリスクがあります。

入力情報の正誤性は完璧にする

エルドアカジノのアカウント登録時、出金申請時など、情報の入力を求められる場面では、慎重に・正確に入力しましょう。アルファベットの大文字小文字や、記号の有無など、見落としがちな部分にも注意が必要です。
手入力ではミスが発生しやすいため、コピペできる項目はコピペで対応すると安心です。

頻繁な高額出金は避ける

高額な勝利金を獲得した方に限定されますが、頻繁な高額出金はエルドアカジノから不正を疑われたり、目を付けられたりする原因です。

ハイローラーの方は、高額な入出金をくり返すだけで、出金拒否に遭う可能性があるので、複数回に分けて、少額ずつ出金すると安全です。

絶対に複数のアカウント登録はしない

エルドアカジノは、1人につき1つのアカウントしか登録できません。エルドアカジノのよくある質問でも、アカウントの複数登録について注意されています。

不正利用を防ぐ為、多重登録は禁止となっております。原則として1世帯/1PC/1IPにつき1つのアカウントのみ有効となっておりますのでご注意ください。

引用：よくある質問 | エルドア(ELDOAH)

このように、複数メールアドレスの使い分け、家族の名義を借りての登録も禁止されています。エルドアカジノのボーナスは魅力的ですが、ボーナスのために複数アカウントを作成する行為は規約違反に当たります。
また、エルドアカジノの運営にバレると、出金拒否やアカウント凍結などの厳しいペナルティを受ける可能性があるため注意しましょう。

入出金方法は可能な限り１つに決める

エルドアカジノでは、複数の入出金方法を利用していると、資金の流れが管理しにくくなります。
そのためマネーロンダリングを疑われる原因となります。ほかにも入金方法を頻繁に変えていると「資金に余裕がないのでは？」と心配され、勝手に口座が凍結されるおそれもあるので、入出金の方法は1つに固定しましょう。

出金拒否を解決する方法と事前対策のまとめ

エルドアカジノで出金拒否される原因の多くは、アカウント登録時や出金申請時の不備です。出金できない場合は、登録内容や入力情報に誤りがないか、確認しましょう。

エルドアカジノは、理不尽な理由で出金を拒否するようなオンラインカジノではありませんが、もし出金できない理由が不明なときや問題が発生した場合は、エルドアカジノのファイナンスチームに問い合わせましょう。調査の結果、出金拒否の対応を引き下げてもらえる可能性があります。