ベラジョンカジノで出金できない!? 原因と解決方法を解説
ベラジョン（Vera&John）カジノで出金申請をしたが、出金できない又は、出金処理の保留時間が長いことに、焦りを感じていませんか。ここで紹介する原因と解決方法に沿って対処すれば、直ぐに解決する可能性が高いです。私の経験からベラジョンカジノで出金できない時には、「自分のうっかりミス」が原因となっているケースが多々あります。
この記事では、ベラジョンカジノで出金できない時の原因と解決方法、そして出金する際に押さえておくべきポイントを解説します。
- ベラジョンカジノで出金できない理由と対処法
- ベラジョンカジノの出金保留時間の目安と遅い時の対処法
- ベラジョンカジノで迅速に出金するための事前対策
ベラジョンカジノで出金できない時には以下10項目に沿って確認・対処することで、解決するケースが多々あります。もし出金拒否や出金の保留時間が遅いと感じても焦らず、適切に対処しましょう。
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ベラジョンカジノの出金できない保留期間
ベラジョンカジノは出金申請をしてから最短で１時間、基本的に24時間以内で出金とされていますが、出金申請後、保留期間は必ず設けられています。
その保留期間を認識するために、出金状況を正確に把握することが重要となります。保留となっているのは出金拒否になっているのか、それとも単に長引いているか、もしくは申請内容に問題があって出金できなくなっているのか、といった内容です。
詳しくは次章で説明しますが、賭け条件を満たしていないまま出金申請をしていたり、本人確認を提出する前だったり…など様々な理由で、出金が出来ずに保留となる事があります。
出金できずに保留になっている場合でも、まずは出金できない原因を調べ、出金条件を満たしているのかどうかを確認しましょう。
また出金方法に選択肢がある場合には、他の出金方法で試すのも有りです。
参考：ベラジョンカジノの出金ガイド｜出金方法と所要時間&手数料を解説【2024年版】
ベラジョンカジノで出金できない10の理由と対処法
ベラジョンカジノで出金申請をしたけれど、出金できない時や出金処理の保留時間が長い時には焦らずに以下10項目に沿って確認・対処を行って下さい。
- 賭け条件1倍を満たしていない
- ボーナスの賭け条件を満たしていない
- 出金申請時の入力情報にミスがある
- アカウント認証が完了していない
- 登録したユーザー情報に誤りがある
- 入金と異なる出金方法を選択している
- 他人名義の口座を出金に使っている
- 規約違反の賭け方をした
- 出金上限額を超えて出金申請している
- その他利用規約に違反している
もしこれらの項目をすべてチェックした上で、問題がなくても出金できない場合は、ベラジョンカジノのサポートに相談をしましょう。
出金拒否の理由01. 賭け条件1倍を満たしていない
ベラジョンカジノで出金するには、規定の賭け条件（ベット）を満たしている必要があります。ベラジョンカジノで入金時にボーナスやキャンペーンを受け取っている場合、出金条件となる賭け条件が付与され、その条件を満たさないと出金することはできません。
具体的には入金額の1倍以上のベットが必要なので、出金する為には入金した金額と同額以上をゲームに賭ける必要があるという事になります。
対処法
ゲーム履歴の「賭け金」から累計ベット額を確認し、賭け条件に達しているかどうかのチェックを行って下さい。
またオンラインカジノは、マネーロンダリング対策を行っていることもあり、もしプレイを1度もせずに出金しようとすると、最悪の場合はアカウントの凍結や通報といった事態に発展することもあります。そういった疑わしい行為をしない様に気をつけましょう。
出金拒否の理由02. ボーナスの賭け条件を満たしていない
ベラジョンカジノのボーナスの賭け条件は、基本的には獲得したボーナス額の20倍が設定されています。
獲得したボーナスは、獲得額の20倍にあたる金額をゲームで賭け、賭け条件を満たすことにより、キャッシュへと自動変換され出金申請が可能となります。
一般ボーナス
引用：ベラジョンボーナスガイド
ベラジョンで提供している普通のボーナスです。基本的に出金条件は獲得額の20倍賭けることになり、有効期限は獲得日より30日となります。出金条件が20倍より低くなる場合は、必ず記載されております。
対処法
先ほどのゲーム履歴「賭け金」から累計ベット金額を計算して、賭け条件を満たしているか確認して下さい。特に賭け条件に反映される割合は、ゲームによって異なります。
詳しくは各ボーナスの賭け条件を確認するために各キャンペーンの利用規約を公式サイトから確認し、その賭け条件を満たす様にベットを行って下さい。
出金拒否の理由03. 出金申請時の入力情報にミスがある
ベラジョンカジノで出金申請をした時の入力情報で、口座情報を間違えてしまうと出金されません。銀行名や支店番号、口座番号などをよく確認してください。
なお入力する数字は半角が普通です。全角ではエラーになる可能性が高いので注意しましょう。
対処法
出金申請時の入力情報を再度確認して下さい。確認すべきポイントは下記になります。
- 口座情報（銀行名や支店番号、口座番号）
- 名前のローマ字表記
名前をローマ字で入力する際に、「し」は「shi」に、「ち」は「chi」、「ふ」は「Fu」など、気をつけないと間違いやすい文字があります。銀行のカードに記載されているローマ字と合っているかチェックしてみてください。
出金拒否の理由04. アカウント認証が完了していない
初回出金時には本人確認となるアカウント認証が必要になります。これが完了していない場合、基本的には出金が拒否されます。本人確認には【本人確認書類】【住所確認書類】の書類を提出する必要があります。
書類をそろえたらスマホなどで撮影し、ベラジョンのサポートに提出しましょう。
問題がなければ数日で審査は終了し、本人確認が完了することで出金ができる様になります。
対処法
アカウント認証を行う為に、次の書類をそろえて提出しましょう。
- 顔写真付きの身分証明書（運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど）
- 現住所が確認できる公的な書類（発行から3カ月以内の公共料金の請求書、住民票など）
すべての必要書類は、上図アカウント認証のページからアップロードすることにより、提出することができます。必ずベラジョンのアカウントに登録されているメールアドレスから送付する必要がありますので、送付の際は、その点にも注意して下さい。
出金拒否の理由05. 登録したユーザー情報に誤りがある
ベラジョンカジノに登録したアカウント情報と出金画面に入力する決済情報が違うと、エラーとなって出金することはできません。特に多いのはベラジョンに登録した名義と決済口座の名義が異なるケースです。
対処法
ベラジョンのアカウント一覧から「アカウント設定」を選択して登録している情報を確認して下さい。もし誤りがある場合は、直ぐに更新又はサポートに連絡しましょう。
特にアカウント名義を自分で編集することはできないので、登録名義が間違っている際には、サポートに連絡して指示を仰ぎましょう。
出金拒否の理由06. 入金と異なる出金方法を選択している
ベラジョンカジノでは、クレジットカードによる入金を除き、入金方法と出金方法は原則同じ方法のみとなっています。
ecoPayzで入金した場合には、出金方法もecoPayzとなる。この際に銀行振込など他の決済方法では出金できない。そのため、ベラジョンの入金方法は、出金方法も考慮した上で決める必要があります。
対処法
ベラジョンカジノの「入金と異なる出金方法を選択していないか」を確認しましょう。
ただ、クレジットカードでは出金できないので、クレジットカードで入金した場合は基本的に銀行送金にて出金となります。
出金拒否の理由07. 他人名義の口座を出金に使っている
ベラジョンカジノに限らず、オンラインカジノは本人確認を徹底しており、アカウントに登録してある本人の口座にしか出金をする事はできません。
これは未成年者対策であると同時に、マネーロンダリングを警戒しているためです。そのため、ベラジョンカジノへ登録してある本人以外の銀行口座へ出金することはできません。
対処法
出金申請をしている口座がアカウントに登録してある自分のものかどうかを確認して下さい。
もし他人名義の口座に振り込みご必要な場合であっても、まずは登録してある自分の銀行口座に出金してから、その上で振込を行う必要があります。
出金拒否の理由08. 規約違反の賭け方をした
ボーナスでプレイする際など、不正や禁止されている賭けに注意が必要です。
例えばルーレットで赤と黒に同時に賭けるようなリスクの低い賭け方は禁止されており、規約違反となります。初心者ユーザーがボーナスの出金条件を満たすために行いがちです。
下記の禁止事項に違反されますと勝利金の出金ができなくなる恐れがございますので、ご注意ください。
引用：ボーナスマネーをご利用の際の禁止事項｜ベラジョンカジノ
・ボーナス・スタッキング（ボーナスの重ね使用）
・2ティアベット（2重賭け）
・1回のラウンドで、スロットで$6.26以上、またはテーブルゲーム/ライブカジノで$25.01以上を使って賭ける行為
対処法
ベラジョンカジノでプレイする前には、必ず「不正・禁止の賭け」についての確認を行って下さい。 この規約に違反した場合、情状酌量で１度だけ許してもらえるときもありますが、基本的には規約違反で出金することはできません。
ただ、一度日本語サポートに相談してみると良いでしょう。
出金拒否の理由09. 出金上限額を超えて出金申請している
ベラジョンカジノでは最低と最高出金額が定められています。もしその範囲を超えて申請した場合は、出金することができません。
特に出金上限額に引っ掛かり、出金できないのはアカウント認証前が多く、認証すれば上限が大幅に上がるので、出金エラーは減ります。
例えば銀行振込の場合には１回の出金で上限＄10,000、１日の上限が＄100,000と規定されています。
またアカウント認証前の出金は拒否されることもありますので、知っておきましょう。
対処法
ベラジョンカジノの出金上限額を超えている可能性がある方は、まず出金できる金額を確認して下さい。例えば最低出金額は仮想通貨では$50、それ以外は全て$10となります。出金上限金額は、アカウント認証の有無や出金する決済方法により、異なります。
ただ、出金上限金額を気にする目安は「$10,000」となるので、基本ハイローラーが対象になります。
出金拒否の理由10. その他利用規約に違反している
上限額を上回るベットをする、アカウントを２重登録するなど、利用規約に反する不正なベットを行っていた場合、ベラジョンカジノ側がその事実を把握した時点で出金できなくなります。
また、場合によってはアカウントの凍結や、強制退会に追い込まれる可能性もありますので注意が必要です。
対処法
知らないうちに規約違反を犯してしまい、突然処分を受けることのないように、アカウントの登録前やプレイ前には、ベラジョンカジノの利用規約を必ずチェックしておくことが何よりも重要です。
ベラジョンカジノの利用規約は公式サイトのメニューより「詳細情報」をクリックすると「一般利用規約」「キャンペーン一般利用規約」があり、そこから確認できます。
利用規約を読んでもよくわからないことがあれば、躊躇せずに日本語サポートに問い合わせて確認しましょう。
ベラジョンカジノで出金の保留時間が長い時の対処法
もし上記確認事項にある条件を満たした上で48時間以上出金できない時には、遅いかもしれません。出金申請した金額が着金しない場合のエラー内容は、ベラジョンカジノの取引履歴から確認する事ができます。
確認方法は、取引履歴から出金申請一覧（上図）の画面に移動して「状況」欄を確認します。48時間以上経っても、状況欄が「保留」と記載されている場合は、出金処理に何か問題が発生している可能性があります。
アカウント認証が完了している場合には、基本的には申請から着金まで、48時間を目安にしてお待ちください。
引用：ビギナーズガイド｜ベラジョンカジノ
出金の保留時間を長い時の対処法
保留になった理由について、ご自身のメールアドレスまで連絡が来ている可能性が高いです。まずは1度メールの確認を行いましょう。
次に、アカウント認証を出金申請時に行われた方は、認識が終了するまでに時間が掛かります。アカウント認証がされてから銀行への着金までは、最大で48時間かかることがあり、この所要時間に週末や祝日は含まれていません。出金処理が承認されるとメールにて連絡が入ります。
上記で解決しない場合には、カスタマーサポートへチャットで問い合わせを行って下さい。
ベラジョンカジノで迅速に出金するための対策
ベラジョンカジノで迅速に出金を行うためには以下５つの対策を推奨しています。
- 新規登録時にアカウントの認証
- クレカ入金した際にはカード情報を事前に提出
- 1回の出金額は100万円未満に設定
- 出金には電子決済サービスを使用
- 出金は祝日を除く月曜日や火曜日に申請
新規登録時にアカウントの認証
アカウント認証は提出後にすぐ完了するわけではありません。また、アカウント認証は必要な書類をすべて受領した時点で開始となり、手続きが完了後にメールで完了の旨お知らせが届きます。そして、その後のアカウント認識がされてから銀行への着金までは、最大で48時間かかることもあります。
アカウント認証はアカウントの所有者を正しく確認することで、マネーロンダリングや不正な資金移動を防止するために必要となってきます。スムーズな出金を行う為には、新規登録時に済ませておきましょう。
クレカ入金した際にはカード情報を事前に提出
ベラジョンカジノへクレジットカードで入金したユーザーは、使用したクレジットカードの両面画像も併せて要求されることがあります。
下記情報が確認できる、クレジットカードの両面画像が必要となります。
※カードレスタイプの場合は、名前とカード番号が確認できるスクリーンショットが必要となります。
- カード名義人者様のお名前
- 有効期限
- カード番号
セキュリティのため、カード番号の初めの6桁と、最後の4桁以外の数字を隠して撮影し、アップロードを行って下さい。
１回の出金額は100万円未満に設定
ベラジョンカジノの1回の出金上限金額は$10,000となっていますので、日本円にして100万円未満に設定しましょう。もし100万円以上を引き出すのであれば、２日以上に分けて出金する必要があります。
ただし、利用規約に出金手配は基本的に1日一回という記載がある為2回目以降の出金対応は原則翌日となります。
出来るだけ高額の出金は避け、こまめに出金する方が出金までの着金は早くなります。
出金には電子決済サービスを使用
ベラジョンカジノの出金を行う場合、オンライン決済サービスの口座を開設しておくと便利です。
銀行送金は直接銀行口座に出金できる事と、アカウント作成を特に行う必要がない為、初心者にとっても使いやすい出金方法として重宝されています。
しかし電子決済サービスや仮想通貨への出金に比べると、銀行送金での出金は時間が掛かる傾向にあります。
ベラジョンカジノでも対応しているecoPayzやiWallet、Much Betterなどは他のオンラインカジノの入出金でも多く採用されていますので、アカウントをまだ待っていない方は開設をおすすめします。
出金は祝日を除く月曜日や火曜日に申請
ベラジョンカジノで銀行送金以外にも電子決済サービスなどからで出金を行なったとしても、最終的に着金する目的地は銀行口座です。しかし、銀行が営業していない土日祝日、年末年始などは銀行口座に着金することは原則としてありません。
もし土日・祝日や年末年始などに出金申請を行なった場合、実際に口座に着金するのは土日を経て、翌営業日以降となります。
出金遅延を防ぐためにも、出金申請は土日・祝日を避けて月曜や火曜日に行うようにしましょう。
ベラジョンカジノで出金できない事例
ベラジョンカジノでは「2,000万円の勝利金に対する出金拒否があった」という情報が流れていますが、こちらは出金拒否ではなく、出金の遅れという事例です。
内容としては、ベラジョンカジノで「2,000万円」を獲得したユーザーが出金申請を出した後、一ヵ月後に250万円着金するも、その後アカウント凍結やシステムエラーなどを理由に、実に4か月以上も時間がかかってしまったというものでした。
ベラジョンカジノに限らず、出金額が高額になると、出金までに時間をどうしても要してしまいます。
遅延を防ぐためにはまず出金情報に誤りがないか確認をして規約違反をしないことは前提ですが、可能な限りこまめに出金することもスムーズな出金を行うためには重要なポイントとなります。
ベラジョンカジノの出金拒否・保留のまとめ
本記事ではベラジョンカジノから出金できない原因と対処法について解説致しました。ベラジョンカジノの出金は一般的に他のオンラインカジノと比べて早いと言われています。
もし出金に時間が掛かっている際は、本記事を参考に、出金が遅れている原因についてまず確認を行って下さい。
出金を行なう際には時間に余裕を持って、尚且つ名義や口座情報などに間違いはないか確認して出金操作を行なう様にしましょう。